Le problème : beaucoup d'outils, aucune boussole
Time-boxing, planning poker, matrice d'Eisenhower, pre-mortem, GTD, kill switch... Les méthodes pour comprendre pourquoi un projet déraille ne manquent pas. Ce qui manque, c'est un moyen de savoir laquelle sortir, et à quel moment. Résultat : on essaie une méthode au hasard, elle ne répond pas au vrai problème, et on conclut que « ça ne marche pas chez nous ».
La méthode : partir du symptôme, pas de l'outil
Chaque outil ci-dessous répond à un symptôme précis, qui renvoie à une cause identifiée par la recherche en psychologie et en gestion. Trois questions suffisent pour trier :
Où se situe le problème ?
- Dans le temps (retards, échéances qui glissent, estimations fausses) : voir les retards et les estimations.
- Dans la tête de l'équipe (surcharge mentale, urgences permanentes) : voir la surcharge et les urgences.
- Dans la décision (on s'obstine, ou personne n'ose parler des risques) : voir l'obstination et les risques tus.